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Cahier des charges pour une navette d'entreprise
Un cahier des charges précis évite de comparer des prix qui ne couvrent pas le même service. Il doit décrire le besoin, les responsabilités et les points à confirmer avant la mise en route.
Décrire le périmètre
Indiquez les sites, les jours, les horaires, les zones à desservir, les effectifs par créneau et les éventuelles contraintes d'accès. Distinguez les besoins fermes des hypothèses encore ouvertes.
Définir le service attendu
Précisez les informations voyageurs, les modalités de suivi, la gestion des changements, les contacts, les incidents et les rapports souhaités. Demandez explicitement ce qui est inclus et ce qui est optionnel.
- Plan des lignes et liste des arrêts proposés.
- Capacité et fréquence par créneau.
- Procédure de modification et de continuité du service.
- Structure de prix et hypothèses de révision.
Comparer les réponses
Faites remplir la même grille par chaque candidat. Comparez ensuite la couverture du besoin, l'exploitation proposée, la lisibilité du prix et les points restant à arbitrer, pas seulement le total affiché.
Une bonne consultation rend les écarts entre offres explicites avant de signer.